교환/반품시 1회에 한하여 교환/반품이 가능하며 교환시에는 동일 상품으로 사이즈/색상교환이 가능합니다
<교환시>
1. 제품에 문제가 없을 경우 교환요청시
단순변심 교환시 왕복 배송료는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
상품과 함께 동봉해드린 교환신청서 작성후 배송료 5천원 빠지지 않게 봉투에 넣어 동봉하여
우체국택배 착불로 보내주세요.
2. 제품에 하자가 있는 경우 교환요청시
오배송 및 불량상품 교환시 같은 상품으로만 교환 가능하며 배송료 부담없이 교환신청서 꼭 작성하여
우체국택배 착불로 보내주세요.
색상이나 사이즈 변경하여 교환원하실 경우 변심으로 간주하여 배송료는 반반부담으로
2500원 동봉하여 보내주세요.
* 다른 상품으로 바로 교환은 어려우며 다른 상품으로 교환원할시에는 적립금환불 또는 환불처리 후
재구매 해주셔야 합니다
반품을 하기로한 제품을 아직 택배가 가져가지 않았어요.
반품 신청을 하신 제품을 아직 택배사에서 회수하지 않았다면 고객님께서 직접 배송이 된 택배사로 연락하셔서
회수 예약을 다시 해주시기 바랍니다.
상품의 도착 기한은 반품 접수일로부터 7일이며, 회수 지연으로 인해서 기한내에 도착하지 못할 경우에는
고객센터 1:1 고객상담로 사유를 남겨주시기 바랍니다.
반품한 제품의 반송 송장번호를 분실했어요.
송장을 분실하셨어도 고객님께서 해당 택배사로 연락하셔서 고객님 정보
(성함, 연락처, 주소, 대략적인 발송일)를 알려주시면 확인이 가능합니다.
그러나 기간이 오래 경과된 경우 확인이 어려울 수 있습니다.
송장번호 확인 후 고객센터 1:1 고객상담로 알려주시면 확인해드리겠습니다.
카드결제했는데, 상품중 일부만 취소하고 싶어요
상품준비중/배송준비중 상태에서만 고객센터 또는 1:1 상담의 [배송 전 변경/취소]를 통해 접수하시면
됩니다. 단, 배송준비중 상태일 경우 출고 과정에 있을 수 있습니다. 출고 과정에서 이미 출고가 된 이후에
요청해주실 경우 처리가 어려울 수 있으니 최초 주문당시에 신중히 주문하시길 바랍니다.
카드결제시 부분취소가 불가능 합니다. 부분적 현금 환불도 불가능합니다. 카드로 결제하신 후 일부 상
품 취소로 부분적인 환불을 받으셔야 할 경우 적립금 환불 또는 개인 결제창 결제 후 초기 결제금액 모두
취소 받으시는 방법이 있습니다.
불량/오배송으로 교환하고 싶습니다.
상품을 받아보신 후 7일 이내에 고객센터를 통해 교환/반품 접수를 하신 후
상품과 함께 받아보신 ‘교환/반품 신청서’에 ‘상품 내역서’를 부착하셔서 우체국택배 착불로 반송해주세
요 특히! 오배송, 불량인 경우에는 우체국 택배만 이용하셔서 반송하시기 바랍니다. (오배송, 불량배송인
경우에도 타 택배 이용시에는 우체국 택배 착불 요금[2500원]이상의 요금은 고객님께서 부담해주셔야 합
니다.)
불량/오배송 교환인 경우에는 무상 교환으로 멋남이 모두 부담합니다.
단, 불량/오배송 상품을 주문서와 동일하지않게, 사이즈 또는 색상을 교환 원하실 경우, 불량/오배송 상
품과 정상적으로 받으신 상품을 함께 교환하시길 원하실 경우에는 무상교환과 변심교환(5,000원)을 멋남
과 고객 반반 부담으로 2500원은 반품 택배를 보낼 시에 교환/환불신청서 봉투 속에 동봉해주시면 됩니
다.
교환 택배비는 어떻게 되나요?
<교환택배비 정책>
- 단순 변심 색상, 사이즈 교환 왕복배송료 고객부담 5,000원
- 불량/오배송 상품 주문서와 동일한 정상품으로 교환 무상 교환
- 불량/오배송 상품 주문서와 다른 색상/사이즈 교환 또는
- 불량/오배송 상품과 단순 변심 색상 사이즈 교환건과 묶음 교환 2,500원
단순 변심 교환인 경우에는 고객님 부담으로 왕복배송료를 모두 고객님 부담입니다. 우체국으로 발송 시
에는 착불로 보내주시면서 반입비용 2500원 재발송 비용 2500원 총 5000원을 교환/환불신청서 봉투 속에
동봉해주시면 됩니다.
불량/오배송 교환인 경우에는 무상 교환으로 멋남이 모두 부담합니다. 우체국 택배 착불로만 반품 보내
주시길 바라며 타 택배 또는 우체국 택배 선불 발송 시 추가요금이 발생 할 수 있으나, 추가요금은 고객
부담입니다.
단, 불량/오배송 상품을 주문서와 동일하지 않게, 사이즈 또는 색상을 교환 원하실 경우, 불량/오배송 상
품과 정상적으로 받으신 상품을 함께 교환하시길 원하실 경우에는 무상 교환과 변심교환(5000원)을 멋남
과 고객 반반 부담으로 2500원은 반품 택배를 보낼 시에 교환/환불신청서 봉투 속에 동봉해주시면 됩니
다.
※우체국 택배 선불, 타 택배 선불, 착불 등 택배 요금이 2500원보다 많이 나온 경우에는 모두 고객 부담
이니 이점 유의하시기 바랍니다. 불량, 오배송 받은 경우에도 타 택배로 보내신 경우 우체국 택배가 아닌
경우에는 고객 부담이니 꼭 우체국 택배 착불로만 발송하시어 피해가 없으시도록 주의하시기 바랍니다.
반품 택배비는 어떻게 되나요?
반품 택배비 정책
- 구매한 상품 모두 반품시 5,000원
- 반품하는 상품을 제외한 상품의 가격이 5만원 미만일 경우 5,000원
- 반품하는 상품을 제외한 상품의 가격이 5만원 이상일 경우 2,500원
- 불량/오배송 받은 상품을 반품 할 경우 무상 반품
불량오배송 받은 상품과 단순 변심교환/반품 건을 묶음반품 할 경우 2,500원
단순 변심 반품 인 경우 초기 발송비용과 반입비용 모두 고객님 부담입니다. 우체국으로 발송 시에는 착불로 보내주시면서
반입비용을 경우에 맞게 사이트 하단에 기재되어있는 계좌로 입금해주시면 됩니다.
불량/오배송 반품인 경우에는 무상 반품으로 멋남이 모두 부담합니다. 우체국 택배 착불로만 반품 보내주시길 바라며 타 택
배 또는 우체국 택배 선불 발송시 추가 요금이 발생 할 수 있으나, 추가 요금은 고객 부담입니다.
단, 불량/오배송 상품을 정상적으로 받으신 상품을 함께 교환/반품하시길 원하실 경우에는 무상 반품과 변심 교환/반품
(5,000원)을 멋남과 고객 반반 부담으로 (2,500원)은 아래의 계좌로 입금 해주셔야 합니다.
※우체국 택배 선불, 타 택배 선불, 착불 등 택배 요금이 2,500원보다 많이 나온 경우에는 모두 고객 부담이니 이점 유의하시
기 바랍니다. 불량, 오배송 받은 경우에도 타 택배로 보내신 경우 우체국 택배가 아닌 경우에는 고객 부담이니 꼭 우체국 택배
착불로만 발송하시어 피해가 없으시도록 주의하시기 바랍니다.
반품방문 접수는 어떻게 하나요?
우체국 택배 고객센터 (1588-1300) 착불 반송 방문 접수 또는 우체국 내방 접수가 가능합니다.
-교환/반품 처리는 어느 정도 소요되나요? 언제 처리되나요?
물류센터 반입확인 후 1~2일정도 소요됩니다.
교환상품은 교환승인, 완료 이후 새로운 주문과 같이 배송준비기간이 소요됩니다. 자세한 사항은
FAQ>배송문의를 참고 바랍니다.
반품처리는 반품 승인 후 교환/반품 신청서에 환불정보가 정확히 기재된 경우 3~5일정도내에 환불이
완료되지만, 환불 정보가 정확하지 않거나, 미기재 된 경우 환불보류 상태로 고객의 연락을 기다리게 됩
니다. 반품 승인 후 환불이 진행되는 상태인 ‘환불보류’상태에서 환불완료가 3~5일내로 이뤄지지 않을 경
우 고객센터로 문의바랍니다.
교환/반품 처리는 어느 정도 소요되나요? 언제 처리되나요?
물류센터 반입확인 후 1~2일정도 소요됩니다.
교환상품은 교환승인, 완료 이후 새로운 주문과 같이 배송준비기간이 소요됩니다. 자세한 사항은
FAQ>배송문의를 참고 바랍니다.
반품처리는 반품 승인 후 교환/반품 신청서에 환불정보가 정확히 기재된 경우 3~5일정도내에 환불이
완료되지만, 환불 정보가 정확하지 않거나, 미기재 된 경우 환불보류 상태로 고객의 연락을 기다리게 됩
니다. 반품 승인 후 환불이 진행되는 상태인 ‘환불보류’상태에서 환불완료가 3~5일내로 이뤄지지 않을 경
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