결제완료 후 부터 상품준비에 들어가며, 상품 준비는 결제완료후 약 2~5일(공휴일 및 주말 토,일제외)정도의 준비 기간이 소요됩니다. 사정에 따라 일주일 이상 소요되는 경우도 있으나 위 경우 따로 연락드립니다. 특히, 주문폭주 또는 가방 및 신발류 상품들은 상품준비기간이 최소2~7일 이상 소요됩니다. 양해부탁드립니다.
출고가 되어 발송이 되면 우체국 접수후 1~2일정도내에 수령하실 수 있습니다(단, 도서,산간지역2~3일 소요) 배송추적은 우체국 접수이후 가능합니다. 오후 8시 이후까지 배송추적이 되지않으실 경우 고객센터로 문의바랍니다.
별다른 언급이 없는 (배송지연, 주문폭주) 상품들은 적어도 3일정도 지연되는 상품들입니다.
개별연락은 따로 드리지 않으니 주문하실때 꼭 참고하여 시작적 여유를 두고 주문 부탁드립니다.
갑작스럽게 제작지연이 되거나 지연이 길어질 경우 문자 또는 연락하여 안내해드리고 있으니 양해 부탁드립니다.
배송비는 얼마인가요?
배송비는 5만원이상 구매시 멋남에서 부담.
5만원 이하 구매시 2,500원입니다.
배송은 어떤 업체에서 담당하나요?
멋남배송은 우체국택배(1588-1300)에서 담당하고 있습니다
현재 배송상태를 알고 싶습니다.
홈페이지 상단의 "My Page" 에서 주문확인을 누르시면 자세히 확인하실 수 있으며 더 궁금하신 사항은 고객센터의 1:1Q&A로 문의를 주십시오.
'단,업체에서 출고이후 우체국에서 배송정보 입력한 시점부터 배송조회가 가능합니다'
택배 연락처를 알고 싶어요.
우체국택배 1588-1300입니다
주소지를 변경하고 싶어요.
주소변경은 고객센터로 연락을 주시거나 해당게시판 1:1Q&A - [배송전 변경/취소]로 신청하시면 변경처리가 가능합니다 단,상품출고된 이후의 주소변경처리는 불가합니다
배송추적이 되지 않아요.
멋남의 배송은 'ONE STOP 시스템'으로 운영되고 있습니다
주문하신 상품은 실시간으로,바코드 전산작업을 통해서 배송처리가 이뤄지며,
멋남 물류센터에서 출고가 되는 즉시 '배송준비중->배송중' 단계로 변경이 됩니다.
바코드작업후 배송중 단계로 이동되면,고객님들의 SMS,E-mail(수신허용을 한 경우에만 해당)로
상품이 출고되었다고 안내멘트가 발송되구요~
멋남 물류센터에서 상품출고후 해당우체국으로 집하가 되면,우체국에서 고객님들의
배송정보를 입력을 하게 됩니다.
즉,멋남 물류센터에서 출고한 시점이 아닌
우체국에서 배송정보를 입력한 시점부터 배송추적이 가능하게 됩니다.
배송안내를 받아보신 고객님들께서는,여유있게 1~3시간후에 배송추적을 해주시면 됩니다.
못받은 상품이 있어요~
상품에 따라 제작시간,입고시간등이 약간씩 차이가 있으므로
여러개의 상품을 주문하신 고객님들께는,가급적 배송이 빠른 상품 먼저 분리배송을 해드리고 있습니다.
마이페이지에서 배송된 상품에 대한 정보확인이 가능하며
미배송된 상품들은 상품이 준비되는데로 순차적 발송진행이 됩니다.
고객님들이 조금이라도 기다리고 계시는 상품을 빠르게 배송받으실 수 있도록
하는 시스템이니,누락건이 있다고 걱정하지 않으셔도 되시구요
'마이페이지'의 배송정보와 받아보신 상품이 일치할 경우에는
미배송으로 확인되는 상품의 경우,후발송 작업진행이 된다고 생각하시면 됩니다.
모든 상품들이 빠른 출고가 될 수 있도록 앞으로 멋남은 더욱 더 노력하겠습니다.
배송메시지는 누가 확인하나요?
배송 메시지란은 배송을 담당하는 택배사에서 배송시 확인을 하는 메세지입니다.
멋남은 우체국 택배를 이용하고 있어, 우체국 집배원님들께 전달하실 사항을
남겨주시면 됩니다(EX.부재중 경비실에 맡겨주세요)
간혹 동일한 상품을 여러가지 구매하신후, 배송메시지를 통해 옵션 변경을 요청하시는 경우가 있으나,
시스템오류 또는 기타 사유로 배송메시지에 오류가 날경우 정확한 확인이 어렵습니다.
위와 같은 경우에는 배송메시지에 남기지 마시고, 고객센터로 문의주시거나
사이트내 1:1고객상담->[배송전 변경/취소]문의를 통해 주문서 변경을 꼭 요청해주세요
동일상품을 색상,사이즈만 다르게 여러개의 구매를 원하실경우
장바구니 기능을 이용하시면 더욱 편리하니 참고부탁 드립니다
해외 배송도 가능하나요?
현재 거의 모든 지역으로 해외배송을 해 드리고 있습니다.
해외배송을 원하실 경우 주문하실 때 수령하실 주소, 수취인, 연락처를 정확하게
남겨주셔야 하구요. 해외배송인 경우 전화연결이 불가능 하기 때문에
연락 가능하신 이메일 주소도 꼭 남겨주세요. 해외주소지는 배송 메시지에 기재
해 주시면 됩니다. (해외주소는 국내 배송기재란에 기입이 불가합니다.)
주문건 입금 확인이 되신 후 배송비용을 측정해 이메일로 안내해 드리구요
배송비 입금확인 후 우체국 EMS 택배로 발송이 됩니다.
해외배송인 경우 주문금액 입금, 배송비 입금 2차례에 걸쳐서 입금을 해주셔야 하며
국내카드, 무통장, dollar 입금으로만 입금처리가 가능합니다.
(해외카드 사용불가) 입금 여부에 대해 꼭 게시판에 글 남겨주세요.
묶음 배송에 대해 알고 싶어요.
묶음배송이 가능한 경우
1. 주문번호가 동일한 경우
※ 동일한 주문번호로 여러가지 상품을 함께 구매하는 방법
장바구니를 이용하여 구매 원하는 상품을 모두 같이 주문하신 경우 동일한 주문번호로 주문이 됩니다.
묶음배송이 불가능한 경우
1. 주문번호가 서로 다른 경우 ex) 100531-1833093000, 100531-1830150562 이와 같이 주문번호가
다를 경우 묶음발송은 이루어지지 않습니다.
2. 동일한 주문 번호 내에서 상품이 분리 발송된 경우ex) 100531-1833093886 이처럼 하나의 주문 건에서 예를 들어 총 5개의 상품을 주문하셨는데 3가지만 먼저 선발송되어 수령하셨을 때
교환 상품이나 추가로 구매원하는 상품과의 묶음처리는 이루어지지 않습니다.
이럴 경우에는 택배비를 부담해 주셔야 합니다
주문 번호가 서로 다를 경우 함께 받아보길 원할 경우 주문을 취소하신 후 재구매 해 주셔야 하며,
임의적으로 배송료를 제외하고 입금하신 경우 입금확인 불가합니다.
단, 주문 번호가 동일하더라도 상품 입고상황에 따라 분리발송 될 수 있습니다.
이에 따른 택배비는 멋남에서 부담합니다. 교환/반품 택배비는 해당되지 않습니다.
좀 더 빠른 배송을 위해 서로 다른 주문 번호 또는 교환상품과 묶음배송은 하지 않으니 이 점 양해바랍니다.
분리 발송에 대해 알고 싶어요.
주문번호가 동일하더라도 상품 입고상황에 따라 분리발송 될 수 있습니다.
분리발송 된 상품은 교환상품 또는 다른 주문번호의 상품들과 묶음배송은 불가능합니다.
(교환 택배는 왕복택배비 모두 고객님 부담이며, 분리발송된 상품과 시스템상 자동으로 묶음처리는 될 수 있으나 교환택배비는 모두 고객님이 부담 해 주셔야 합니다.)
좀 더 빠른 배송을 위해 분리발송을 해 드리는 것이니 주문시 이 점 참고해주시고, 배송메세지란에 묶음배송을 요청하셔도 묶음배송처리는 되지 않습니다. 양해부탁드립니다.
배송메세지와 관련된 사항은 FAQ>배송문의[배송메세지는 누가 확인하나요?]를 참고바랍니다.
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